La gratitudine inaspettata scalda il cuore di Karlee.

Karlee Grey, un'operatrice del 911, torna a casa dopo un lungo turno di lavoro. Poi riceve una visita a sorpresa da una donna sconosciuta, Avery Black, che tiene un mazzo di fiori. Avery spiega che è stata coinvolta in un incidente ferroviario il mese scorso e che Karlee l'ha aiutata a salvarle la vita, rimanendo in linea con Avery per tenerla calma fino all'arrivo dei soccorritori. Avery porge i fiori a Karlee, dicendo che ora che si è completamente ripresa dall'incidente, voleva ringraziare Karlee.